菲尼克斯营销国际进行了一项调查表明，三分之二的Apple Pay用户在结账时使用该系统遇到困难。使用iPhone 6和iPhone 6 Plus调查的3,000名中，66％正在使用Apple Pay。其中一半报告说，尽管被列为苹果薪酬合作伙伴，但Weren“T就会接受与平台的付款。
此外，48％对处理交易的时间不满意，并将其描述为太长。在某些情况下，交易运行两次，或者只是完全不正确。最后，42％的受访者共享，而不是完全熟悉Apple支付系统的收银员。
彭博指出，花旗研究的单独调查也证实了投诉。问题的一部分原因是商店缺少iPhone 6支持的NFC销售终端。
在美国，零售商将不得不将非NFC终端升级到新的终端，以10月份在新的规则上通过10月支持无线标准。
尽管存在问题，但由于iOS 8采用的增长，Apple Pay使用量增加。美国银行单独拥有Apple Pay使用的约110万张牌。
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