随着数字经济的发展，当前数字化、智能化转型已经成为上升为诸多公司的战略级需求。链接企业和用户，将用户数字行为有效衡量、结合需求进行产品升级，同样成为诸多企业关注的方向。企业从流量竞争到“留量”竞争的转变，持续优化用户体验、持续提升产品及服务质量，亟需一套科学完整的标准和方法论。
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