大约一个月回来，他的银河系S4的味道唤醒了一个红线用户“Tweekthegeek”（与这个最近的事件无关），在手机充电过夜时，它过热并开始融化。在这种情况下，该人员使用原版三星零件，包括电池和充电器。
联系Samsung了它后，Reddit用户被承诺替换手机和一个盒子，将损坏的电话发送给公司。但是，用户只收到了一个盒子，尽管有几次尝试联系该公司，但仍未接到他的新电话，后来开始忽略他。
正如他在Reddit上讲述他的故事，一个HTC产品经理向他的帖子回复，并为他提供了一个全新的HTC One M8，作为他的旧银河系S4的替代品，无需额外费用。他唯一要求的是，如果三星将来会把他的替代手机发货，用户应该将替代手机捐赠给慈善机构或拍卖，并捐赠给慈善组织的资金。
这是来自HTC的一个很好的手势，而且它不是公司的一个不常见的东西，这在过去提供了一个免费的设备作为在各种情况下给予其他人的善意的姿态。
三星不太可能在这一切之后保持安静，但不幸的是他们，他们已经失去了客户，可能是一些可能已经阅读过这个故事的其他人。
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